Cookie - og privatlivspolitik

1. GENERELT

1.1: Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Live Culture (“LC”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2: Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du giver os i forbindelse med, at du er i kontakt med Live Culture som billetkøber, besøgende, gæst, kunde eller samarbejdspartner. Det kan fx være, hvis du køber en billet til en af Live Culture koncerter, hvis du er medlem af Club Live Culture, henvendelser til kundeservice via e-mail, kontakt til Live Culture via sociale medier samt når du besøger en af vores hjemmesider, som består af www.liveculture.dk, www.landsbyen.nu, www.olympenlive.dk.

1.3: Live Culture ApS er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Live Culture kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN

2.1: Når du besøger liveculture.dk eller en af de i punkt 1.2 nævnte websites, behandler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af liveculture.dk. Disse oplysninger vil typisk være, hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på liveculture.dk, indhold fra sociale medier, Ticketmaster, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer. Desuden finder Live Cultures Cookiepolitik anvendelse, når du bruger liveculture.dk eller en af de i punkt 1.2 nævnte websites.

2.1.1: Formålet er at optimere brugeroplevelsen og liveculture.dk’s funktion, at generere brugbar og retvisende statistik, at kunne guide og inspirere dig bedste muligt til nye liveoplevelser, herunder foretage personaliseret markedsføring, herunder retargeting via Meta, Google, YouTube og andre tredjepartssider/systemer, hvis du har samtykket til marketing cookies.

2.1.2: Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til vores brug af cookies og Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a, dit samtykke til at chatte med vores online materialister og Databeskyttelsesforordningens art 9, stk. 2 litra a og art. 6, stk. 1, litra a samt vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og være så relevante i vores markedsføring som muligt jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f.

2.2: Når du køber en billetter eller kommunikerer med os vedrørende vores produkter, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver. Dette kan være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, oplysninger om forespørgsler og reklamationer, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget, hvis bestillingen sker på Ticketmaster og liveculture.dk herunder de i punkt 1.2 nævnte websites.

2.3: Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, Club Live Culture, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse, ip-adresse, din fødselsdato (for at validere du er + 18 år), dit mobilnummer (frivilligt) samt aktiviteter.

2.3.1: Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.

2.3.2: Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til at modtage vores nyhedsbrev og Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra a.

2.4: Som medlem af Club Live Culture samtykker du til at modtage tips om kommende events, presale til udvalgte koncerter, gode tilbud, invitationer til konkurrencer og begivenheder, samt information om særlige aktiviteter, der vedrører Live Cultures aktiviteter og medlemsservice, via e-mail, notifikationer i apps, 3. parts platforme hvor du har benyttet samme e-mail/kontaktinfo, til Live Cultures samarbejdspartnere som er Bargroup, Albani, Fynske Bank og HK Midt samt i Odense Sport & Events portefølje, der pt. inkl. Live Culture, OB, Odense Congress Center, Odense Eventyr Golf, Stella Maris Hotel de Luxe, Hotel Odense, Hotel ODEON, Smag & Smil, Nature Energy Park, Jyske Bank Arena. Live Culture må kontakte dig og spørge, om du ønsker at opdatere mit samtykke, hvis der eksempelvis tilføjes samarbejdspartnere.

Du kan til enhver tid afmelde dig Club Live Culture ved at klikke på linket i sidefoden af de medlemsnyheder der sendes ud.

Du er også velkommen til at sende os en e-mail på info@liveculture.dk

2.6: Når du besøger LC’ profiler på Sociale Medier, (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, Youtube og Tiktok, Snapchat m.fl.), kan LC behandle de oplysninger, du har gjort tilgængelige via indstillinger på vores sociale medier, dine reaktioner på vores opslag, og din deling heraf samt kommentarer til vores opslag.

2.6.1: Formålet med LC behandling af dine personoplysninger er at markedsføre Live Culture, at besvare henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og rette henvendelse til dig, hvis du vinder. Når de ovenfor nævnte sociale medier benytter personoplysninger indsamlet på LC profiler til eget brug, fx til forbedring af deres reklamesystem, behandler de dine personoplysninger som beskrevet i deres privatlivspolitikker, som du finder her: Facebook/Instagram, Google/Youtube, LinkedIn, TikTok.

2.6.2: Retsgrundlaget for LC behandling er vores legitime interesse i at markedsføre Live Culture, at besvare din henvendelse eller lade dig deltage i en konkurrence og kontakte dig, hvis du vinder jf.  Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f.

2.7: Hvis du indgår i en kommerciel relation med os enten som privatperson eller som ansat i en virksomhed, vi samarbejder med, behandler vi oplysninger om dit navn, e-mail, telefonnummer, firma- eller privat adresse samt eventuelle andre oplysninger, som du giver os i forbindelse med vores relation og din henvendelse.

2.7.1: Formålet med LC’ behandling er at varetage vores samarbejdsrelation med dig og den virksomhed du repræsenterer og kunne opfylde LC’ forpligtelser i den forbindelse.

2.7.2: Retsgrundlaget for denne behandling vil normalt være det aftaleforhold, der er etableret eller under etablering mellem dig og/eller den virksomhed du repræsenterer og Live Culture, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. Afhængigt af samarbejdets karakter, kan retsgrundlaget også være et andet, typisk Live Cultures legitime interesse i at etablere og varetage relationen mellem dig og/eller den virksomhed du repræsenterer, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

3. MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER

3.1: På liveculture.dk samt tilhørende websites jf. punkt 1.2 indlæser vi indhold fra tredjeparts websites, som en del af brugeroplevelsen på hjemmesiderne. Det sker fx ved indlæsning af pixel fra Meta og data fra Ticketmaster. Når indholdet indlæses, foregår der HTTP(S) kommunikation direkte mellem din enhed og den aktuelle virksomheds servere. HTTP-protokollen er den standard, som web-services kommunikerer igennem, og det indebærer, at din browser sender data om, at din browser har besøgt liveculture.dk, samt oplysning om din browser, dit operativsystem, hvilken URL du besøger, samt din IP-adresse. I disse tilfælde vil du som bruger være underlagt privatlivspolitikken for den aktuelle virksomhed, og vi henviser i den forbindelse til Ticketmasters og Metas privatlivspolitik.
​​​​​​​
Hvis du har samtykket til marketing cookies, bruger Live Cultures Meta Pixels samt Googles teknologier på hjemmesiderne for at samle data til brug for optimering af vores annoncer udenfor hjemmesiderne. Dette indebærer, at hvis du giver samtykke til marketing cookies, når du besøger hjemmesiderne, modtager Meta og Google oplysninger om din IP-adresse, din web browser, oplysninger om din enhed, de websites, du besøger, de køb, du foretager, de annoncer, du ser, og den måde, du bruger hjemmesiderne på. Når Meta og Google benytter personoplysninger indsamlet på hjemmesiderne fx til forbedring af deres reklamesystem, behandler de dine personoplysninger som beskrevet i deres privatlivspolitikker.

3.2: Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af hjemmesiderne, billetsalg, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

3.3: I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret udenfor EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46. Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, er du velkommen til at kontakte os.

4. DINE RETTIGHEDER

4.1: Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

4.2: Indsigtsretten

4.2.1: Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.

4.2.2: Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til info@liveculture.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.

4.3: Retten til berigtigelse

4.3.1: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Hvis du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til info@liveculture.dk, så oplysningerne kan blive korrigeret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.

4.4: Retten til sletning

4.4.1: I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Hvis du retter henvendelse til info@liveculture.dk  med ønske om sletning, vil du blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.

4.5: Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

4.5.1: Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.  Du skal kontakte info@liveculture.dk,hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

4.6: Retten til dataportabilitet

4.6.1: Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig. Du skal kontakte info@liveculture.dk,hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

4.7: Retten til indsigelse

4.7.1: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring, da denne behandling foretages på grundlag af dit samtykke og/eller vores legitime interesser, jfr. punkt 2.1, 2.3, 2.4 og 2.6. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du desuden slette dine cookies, som nævnt i punkt 5.1 nedenfor. Du skal kontakte info@liveculture.dk, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

4.8: Retten til at tilbagekalde samtykke

4.8.1: Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til fremsendelse af nyhedsbreve, til at chatte med en online materialist, til at modtage markedsføring fra Live Culture Culture eller til cookies. Hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal du kontakte info@liveculture.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være. Cookie samtykker tilbagekaldes ved at sende en mail til info@liveculture.dk.

4.9: Retten til at klage

4.9.1: Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon +45 33 19 32 00.

5. SLETNING AF PERSONDATA

5.1: Oplysninger indsamlet om din brug på hjemmesiderne i henhold til pkt. 2.1, slettes efter reglerne i cookiepolitikken. De enkelte udløbsfrister er oplistet i Live Cultures Cookiepolitik, hvor du også kan læse mere om, hvordan du selv kan slette dine cookies, når du ønsker det.

5.2: Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev jfr. punkt 2.3, slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

5.3: Oplysninger, som stammer fra en samarbejdsrelation jf. punkt 2.7 opbevares, så længe de har relevans i forhold til den eksisterende eller potentielle samarbejdsrelation og i en efterfølgende periode, så længe det er nødvendigt for Live Culture for at kunne dokumentere relationen.

6. SIKKERHED

6.1: Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til oplysningerne. Disse medarbejdere er instrueret i, hvorledes perondata behandles forsvarligt.

7. KONTAKTOPLYSNINGER

7.1: Live Culture ApS, er dataansvarlig for de persondata, som indsamles af Live Culture.

7.2: Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:

Live Culture
Ørbækvej 350
5220 Odense SØ

Tlf. nr.: 21 15 55 05
E-mail: info@liveculture.dk

8. ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN

8.1: Denne Persondatapolitik opdateres løbende. Den gældende version er den, der til enhver tid kan findes her på liveculture.dk

9. VERSIONER

9.1: Dette er version 4 af Live Cultures persondatapolitik dateret den 29. marts 2023.